Para realizar cambios de productos adquiridos a través de la tienda on line de Ledscene, podes acercarte a la fábrica presentando la factura de compra o el remito correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales, en el siguiente domicilio de la empresa: Chascomus 4766 – CABA.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.
En el caso que anules una compra telefónicamente, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de Ledscene) y el producto ya ha sido despachado, deberás abonar el envío.
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Ledscene cuando la devolución o cambio se produzca porque:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantí. Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características, o bien podrás cambiarlo por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra.
Es necesario para la devolución que el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.
Si querés anular una compra telefónicamente, pero el producto ya fue despachado, deberás pagar adicionalmente el total del costo del retiro.
Si cuando te llega el producto rechazás la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Ledscene, el costo del envío no será devuelto.
El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días llamando al 5290-3819. Para realizar el cambio, además de presentar la factura o remito deberás tener en cuenta lo siguiente:
- El producto NO PUEDE haber sido usado.
- El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores u otros.
- Entregar todos sus accesorios.
- Si el producto es devuelto por falla, en la tienda se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía de satisfacción garantizada.
Ley 26.361 , art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores)
